Prevádzkovateľ:
IZZYSHOP s. r. o., Hronská 137, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 54137284, DIČ: SK2121574653
E-mail: obchod@izzyb2b.sk, tel.: +421 917 352 510
Webová stránka: www.izzyb2b.sk
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tento dokument upravuje pravidlá používania webovej stránky www.izzyb2b.sk a podmienky, za ktorých môžu používatelia poskytovať svoje kontaktné údaje prostredníctvom online formulára.
1.2. Cieľom dokumentu je zabezpečiť transparentnosť, ochranu práv všetkých zúčastnených strán a férový rámec pre získavanie a využívanie kontaktov (leadov) prevádzkovateľom.
1.3. Podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a práva EÚ, najmä s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, ako aj s právnou úpravou súborov cookies podľa zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
1.4. Používaním webovej stránky a odoslaním formulára používateľ potvrdzuje, že sa zoznámil s týmto dokumentom a súhlasí s ním; pri odoslaní formulára je akceptácia podmienok vyžadovaná začiarknutím príslušného poľa.
2. Definície
Používateľ: fyzická osoba alebo zástupca právnickej osoby, ktorá na webe vyplní a odošle formulár.
Lead: kontaktné údaje poskytné používateľom prostredníctvom formulára na webe (najmä meno, e-mail, telefónne číslo, text správy a iné dobrovoľne uvedené údaje).
Osobné údaje: akékoľvek informácie, na základe ktorých je možné identifikovať fyzickú osobu.
3. Predmet a charakter služby
3.1. Prevádzkovateľ prostredníctvom webu zhromažďuje leady za účelom kontaktovania používateľa a ponuky vlastných služieb v B2B oblasti.
3.2. Poskytnuté údaje sú určené výlučne pre prevádzkovateľa; tretím stranám sa sprístupňujú len v rozsahu nevyhnutnom podľa tohto dokumentu alebo zákona.
3.3. Prevádzkovateľ môže používateľa kontaktovať prostredníctvom údajov, ktoré používateľ poskytol (e-mail, telefón).
3.4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za následky vyplývajúce z nepravdivých alebo neaktuálnych údajov zadaných používateľom.
4. Povinnosti používateľa
4.1. Uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje.
4.2. Nepoužívať web v rozpore so zákonom, dobrými mravmi alebo týmto dokumentom.
4.3. Vziať na vedomie, že kontaktovanie zo strany prevádzkovateľa je súčasťou účelu odoslania formulára.
5. Povinnosti prevádzkovateľa
5.1. Spracúvať osobné údaje zákonne, spravodlivo a transparentne a výlučne na tu uvedené účely.
5.2. Prijať primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie dôvernosti, integrity a dostupnosti údajov.
5.3. Neposkytovať osobné údaje tretím osobám bez právneho základu alebo osobitného súhlasu používateľa, ak sa vyžaduje.
6. Doba uchovávania
6.1. Osobné údaje z kontaktného formulára sa uchovávajú najviac 5 rokov od ich získania, pokiaľ nebude súhlas odvolaný skôr alebo neuplynie kratšia lehota podľa interných politík minimalizácie.
6.2. Údaje v účtovných dokladoch sa uchovávajú po dobu vyžadovanú osobitnými predpismi.
6.3. Po uplynutí lehoty alebo odvolaní súhlasu sa údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú, ak neexistuje iný právny základ ďalšieho spracúvania.
7. Cookies
7.1. Web používa cookies na tieto účely:
- nevyhnutné cookies pre správne fungovanie webu a bezpečnosť,
- analytické cookies na meranie návštevnosti a optimalizáciu obsahu (napr. Google Analytics),
- marketingové cookies na personalizovanú reklamu a meranie kampaní (napr. Google Ads, Meta Pixel).
7.2. Nevyhnutné cookies sa ukladajú automaticky. Analytické a marketingové cookies sa ukladajú len po udelení súhlasu cez cookie lištu. Súhlas je možné kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookie lišty alebo prehliadača.
7.3. Orientačné doby uchovávania:
- Google Analytics: do 26 mesiacov,
- Google Ads remarketing: do 540 dní,
- Meta (Facebook/Instagram) Pixel: do 180 dní,
- technické session cookies: po dobu relácie.
7.4. Právny základ pre ukladanie alebo získavanie informácií z koncového zariadenia je súhlas používateľa podľa zákona č. 452/2021 Z. z., ak nejde o nevyhnutné cookies.
8. Práva používateľa (dotknutej osoby)
Používateľ má podľa GDPR najmä právo na:
- prístup k svojim osobným údajom,
- opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
- výmaz („právo byť zabudnutý") v prípadoch podľa čl. 17 GDPR,
- obmedzenie spracúvania,
- prenosnosť údajov,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk).
Uplatnenie práv: e-mailom na obchod@izzyb2b.sk alebo písomne na adresu sídla.
9. Zodpovednosť a obmedzenia
9.1. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú nesprávnymi údajmi poskytnutými používateľom alebo výpadkami služieb tretích strán.
9.2. Prevádzkovateľ negarantuje nepretržitú dostupnosť webu; môže vykonávať údržbu, aktualizácie a zmeny.
9.3. Obsah webu je chránený právami duševného vlastníctva. Akékoľvek použitie nad rámec zákonných licencií vyžaduje súhlas prevádzkovateľa.
10. Mlčanlivosť
10.1. Prevádzkovateľ zachováva mlčanlivosť o osobných údajoch a obchodných informáciách, ku ktorým získa prístup.
10.2. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po ukončení spracúvania, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
11. Odvolanie súhlasu a námietka
11.1. Súhlas možno odvolať e-mailom na obchod@izzyb2b.sk alebo písomne. Odvolanie je účinné do budúcna.
11.2. Pri spracúvaní na základe oprávneného záujmu má používateľ právo kedykoľvek namietať; v takom prípade prevádzkovateľ spracúvanie ukončí, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody.
12. Ochrana osobných údajov (informácia podľa čl. 13 GDPR)
12.1. Prevádzkovateľ: IZZYSHOP s. r. o., kontakty uvedené vyššie. DPO nie je ustanovený.
12.2. Kategórie údajov: identifikačné (meno), kontaktné (e-mail, telefón), obsah správy, technické údaje (IP adresa, cookies, logy), prípadne ďalšie dobrovoľne uvedené údaje.
12.3. Účely spracúvania:
- a) vybavenie dopytu a komunikácia s používateľom;
- b) vedenie internej evidencie kontaktov a riadenie obchodných príležitostí;
- c) plnenie právnych povinností (účtovníctvo, riadne vedené záznamy);
- d) ochrana práv a právom chránených záujmov prevádzkovateľa;
- e) analytika a marketing na základe súhlasu (cookies, remarketing).
12.4. Právne základy:
- čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe dopytu),
- čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem – interná evidencia, ochrana práv),
- čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonnej povinnosti),
- čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas – analytické/marketingové cookies, prípadné zasielanie obchodných informácií e-mailom, ak sa vyžaduje).
12.5. Príjemcovia a spracovatelia: poskytovatelia hostingu a IT služieb, CRM a e-mailových nástrojov, účtovné a právne služby, orgány verejnej moci pri plnení zákonných povinností. Konkrétni spracovatelia sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov.
12.6. Prenosy do tretích krajín: prevádzkovateľ sa usiluje o spracúvanie v EÚ/EHP. Ak dôjde k prenosu mimo EÚ/EHP, použijú sa primerané záruky podľa GDPR (štandardné zmluvné doložky, doplňujúce opatrenia).
12.7. Zabezpečenie: prenos dát prebieha cez HTTPS; prístupy sú obmedzené na oprávnené osoby; využívajú sa šifrovanie, pseudonymizácia podľa potreby, logging a pravidlá riadenia prístupov.
12.8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie: neprebieha, ktoré by vyvolávalo právne účinky pre používateľa alebo sa ho obdobne významne dotýkalo.
12.9. Poskytovanie údajov dobrovoľne: poskytnutie údajov vo formulári je dobrovoľné, no nevyhnutné na vybavenie dopytu; neposkytnutie môže znemožniť kontaktovanie.
13. Riešenie sporov a rozhodné právo
13.1. Právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a používateľom sa riadia právom Slovenskej republiky.
13.2. Miestne príslušným súdom je súd všeobecný súd žalovaného. V prípade sporov so zahraničným subjektom je miestne príslušným súd podľa sídla prevádzkovateľa.
13.3. Ak je používateľom spotrebiteľ a dôjde k sporu, môže využiť aj mimosúdne riešenie sporu cez Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Tento dokument je zverejnený na www.izzyb2b.sk a je prístupný všetkým používateľom.
14.2. Prevádzkovateľ je oprávnený dokument jednostranne meniť; nové znenie nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na rovnakom URL.
14.3. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti; nahradí sa ustanovením, ktoré najviac odráža účel pôvodného.